Questions fréquentes

Rendez-vous sur notre boutique en ligne, ajoutez vos créations au panier, puis remplissez vos coordonnées et choisissez votre zone de livraison et créneau horaire. Vous recevrez une confirmation par e-mail. Vous pouvez aussi nous contacter directement par WhatsApp au +1 (514) 898-6696.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu'à 24h avant la date de livraison prévue. Contactez-nous par e-mail à ELOROSA.ca@outlook.com ou par WhatsApp au +1 (514) 898-6696 dès que possible.

Absolument ! Elorosa crée des expériences gourmandes sur mesure pour mariages, anniversaires, baby shower, réceptions corporatives et tout événement spécial. Contactez-nous via la page Événement pour un devis gratuit. Nous recommandons de réserver au moins 2 semaines à l'avance.

Lors de votre commande, mentionnez votre code de réduction dans la section 'Notes / Instructions' du formulaire de commande. Notre équipe appliquera la réduction et vous confirmera le montant final par e-mail avant la livraison.

Elorosa livre dans 4 zones : Repentigny (gratuit), Lanaudière (7 $CA), Montréal (15 $CA) et Laval / Rive-Sud (20 $CA). La livraison est entièrement gratuite pour toute commande de 100 $CA et plus, quelle que soit la zone.

Elorosa livre dès le lendemain de votre commande. Lors de la commande, vous choisissez la date souhaitée (minimum le lendemain) et un créneau horaire parmi 5 disponibles, de 9h à 19h. Nous vous confirmons la livraison par e-mail.

Nous livrons dans toute la région de Lanaudière, Montréal, Laval et Rive-Sud. Pour les commandes hors de ces zones, contactez-nous directement — nous étudions chaque demande avec plaisir.

Oui, toutes nos créations — chocolats ChocoRoyale Dubai, LotusLuxe, pâtisseries et coffrets cadeaux — sont fabriquées artisanalement dans notre atelier de Repentigny, Québec, avec des ingrédients de première qualité sélectionnés aux quatre coins du monde.

Nos produits contiennent des allergènes courants (lait, gluten, noix, œufs, soja). Chaque produit affiche ses allergènes dans la fiche nutritionnelle. Si vous avez des allergies spécifiques, contactez-nous avant de commander pour que nous puissions vous conseiller.

Le ChocoRoyale Dubai est notre chocolat signature inspiré des saveurs de Dubaï — garni de pistaches d'Italie, de kadaïf doré et d'une ganache onctueuse. C'est notre création la plus populaire, disponible en boîtes de 8 ou 24 chocolats.

Le LotusLuxe est un délice artisanal au biscuit Lotus (Biscoff) et chocolat belge d'exception. Nous utilisons uniquement la meilleure qualité de praliné et de biscuit pour une alliance gourmande inoubliable.

Nos chocolats artisanaux se conservent généralement 2 à 3 semaines à température ambiante (entre 16°C et 20°C), à l'abri de la chaleur et de l'humidité. Pour une conservation optimale, évitez le réfrigérateur qui peut altérer la texture et le brillant du chocolat.

Le paiement s'effectue à la livraison (espèces ou virement Interac). Nous travaillons à l'intégration de paiements en ligne. Pour toute question, contactez-nous à ELOROSA.ca@outlook.com ou par WhatsApp au +1 (514) 898-6696.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, contactez-nous dans les 24h suivant la livraison. Nous étudierons chaque situation individuellement et proposerons une solution adaptée (remplacement, avoir ou remboursement).

Nous recommandons de réserver au moins 2 semaines à l'avance pour les événements. Pour les mariages et grands événements, un délai de 4 à 6 semaines est préférable pour garantir la disponibilité et permettre une personnalisation optimale.

Oui ! Elorosa est une référence pour les événements corporatifs à Repentigny, Montréal et Lanaudière. Nous créons des coffrets cadeaux d'affaires, des tables de desserts et des créations personnalisées aux couleurs de votre entreprise.